1.1.1 نتایج دور اول روش دلفی
نتایج دور اول روش دلفی شامل بخشهای زیر است.
بخش اول: رتبه بندی مولفههای استخراج شده از ادبیات موضوعی تحقیق
جدول 3‑2: یافتههای آماری مربوط به معیارهای مورد مطالعه در روش دلفی (دور اول)
متغیرها
1. شراکت استراتژیک (متغیر اول ) شامل 6 مولفه باشد
2. متغیرهای مداخلهگر (متغییر دوم ) شامل 6 مولفه باشد
3. متغیرهای خلق و تخصیص ارزش(متغییر سوم ) شامل 2 زیر متغییر 1 (شامل 5 مولفه ) و زیر متغییر 2 (شامل 3 مولفه) باشد .
4. متغیر عملکرد سازمانی (متغییر چهارم ) شامل 2 زیر متغییر 1 (شامل 3 مولفه ) و زیر متغییر 2 (شامل 3 مولفه) باشد .
بخش دوم: شناسایی مولفه های جدید
بخش دوم پرسشنامه نیز به مولفههایی اختصاص دارد که در ادبیات موضوعی مورد مطالعه کمتر بدان اشاره شده بود اما از منظر پاسخدهندگان حائز اهمیت بوده است. در مجموع قریب به 5 مولفه شناسایی گردید که با ترکیب و تحمیع آنها نهایتاً 3 مولفه تعیین گردید که در جدول زیر بدانها اشاره شده است.
جدول 3‑3: مولفههای پیشنهادی مدل در روش دلفی (دور اول)
ردیف |
مولفه اصلی |
زیر مولفهها |
تعداد تکرار |
|
مولفههای اصلی (متغیر اول ) |
زیر مولفه اول، زیر مولفه دوم |
7 |
|
مولفههای مکمل (متغیر اول ) |
زیر مولفه اول مکمل |
9 |
|
متغیرهای مداخلهگر |
زیر مولفه مداخله گر |
6 |
مثالی برای تعیین و تکمیل جدول بالا :
1.1.1 نتایج دور اول روش دلفی
نتایج دور اول روش دلفی شامل بخشهای زیر است.
بخش اول: رتبه بندی مولفههای استخراج شده از ادبیات موضوعی تحقیق
جدول 3‑2: یافتههای آماری مربوط به معیارهای مورد مطالعه در روش دلفی (دور اول)
ردیف |
متغیرها |
مولفهها |
میانگین |
انحراف معیار |
|
|
شراکت استراتژیک |
شناسایی زمینههای همافزایی |
3.02 |
0.65 |
|
|
ساماندهی شبکههای شراکتی |
2.86 |
0.8 |
||
|
تقسیم توانمندیها و منابع بین شرکاء |
2.54 |
0.54 |
||
|
تحقق پتانسیلهای حاصل از همافزایی |
2.61 |
0.8 |
||
|
پل زدن به حفرههای سازمانی |
2.13 |
0.34 |
||
|
ارزیابی و کنترل فرایندهای استراتژیک |
2.19 |
0.54 |
||
|
متغیرهای مداخلهگر |
شدت رابطه بین شرکاء |
2.93 |
0.46 |
|
|
فرهنگ شرکاء |
2.62 |
0.56 |
||
|
تراکم شبکه شراکت |
2.14 |
0.65 |
||
|
اندازه و ابعاد شرکاء |
3.04 |
0.78 |
||
|
سن و قدمت شرکاء |
3.29 |
0.45 |
||
|
پرتفوی شرکاء |
3.78 |
0.54 |
||
|
متغیرهای خلق و تخصیص ارزش |
خلق ارزش |
انتقال فن آوری |
3.01 |
0.82 |
|
مدیریت بهینه ارتباطات سازمانی |
3.53 |
0.61 |
||
|
نوآوری سازمانی |
2.43 |
0.44 |
||
|
توانمندسازی کارکنان |
3.43 |
0.35 |
||
|
ارتقاء بهرهوری سازمانی |
3.02 |
0.23 |
||
|
تخصیص ارزش |
فرایند ثروت آفرینی در سازمان |
2.65 |
0.11 |
|
|
مدیریت زنجیره ارزش |
3.12 |
0.28 |
||
|
مدیریت لجستیک ارزش |
3.29 |
0.45 |
||
|
عملکرد سازمانی |
عوامل استراتژیک |
مشتری مداری |
3.18 |
0.24 |
|
رشد و یادگیری |
3.23 |
0.27 |
||
|
بهبود فرایندهای سازمانی |
2.83 |
0.41 |
||
|
عوامل عملیاتی |
رشد سودآوری |
3.54 |
0.46 |
|
|
پاسخگویی |
2.44 |
0.55 |
||
|
افزایش فروش |
3.60 |
0.58 |
بخش دوم: شناسایی مولفههای جدید
بخش دوم پرسشنامه نیز به مولفههایی اختصاص دارد که در ادبیات موضوعی مورد مطالعه کمتر بدان اشاره شده بود اما از منظر پاسخدهندگان حائز اهمیت بوده است. در مجموع قریب به 5 مولفه شناسایی گردید که با ترکیب و تحمیع آنها نهایتاً 3 مولفه تعیین گردید که در جدول زیر بدانها اشاره شده است.
جدول 3‑3: مولفههای پیشنهادی مدل در روش دلفی (دور اول)
ردیف |
مولفه اصلی |
زیر مولفهها |
تعداد تکرار |
|
مولفههای اصلی شراکت استراتژیک |
پل زدن به حفرههای انسانی، ساختاری و رابطهای (مدیریت سرمایه فکری) |
7 |
|
مولفههای مکمل شراکت استراتژیک |
کسب مزیتهای حاصل از استقرار نظام مدیریت دانش |
9 |
|
متغیرهای مداخلهگر |
سهم بازار شرکاء |
6 |
: یافتههای آماری مربوط به معیارهای مورد مطالعه در روش دلفی (دور دوم)
ردیف |
متغیرها |
مولفهها |
میانگین |
انحراف معیار |
|
|
متغیر شراکت استراتژیک |
پل زدن به حفرههای انسانی، ساختاری و رابطهای |
3.35 |
0.99 |
|
|
شناسایی زمینههای همافزایی |
3.86 |
0.95 |
||
|
ساماندهی شبکههای شراکتی استراتژیک |
3.57 |
1.16 |
||
|
تقسیم توانمندیها و منابع بین شرکاء (همافزایی بالفعل) |
3.40 |
1.09 |
||
|
تحقق پتانسیلهای حاصل از همافزایی |
3.14 |
1.20 |
||
|
کسب مزیتهای حاصل از استقرار نظام مدیریت دانش |
3.15 |
1.12 |
||
|
متغیرهای مداخلهگر |
شدت رابطه بین شرکاء |
3.67 |
0.99 |
|
|
فرهنگ شرکاء |
3.48 |
1.09 |
||
|
سهم بازار شرکاء |
4.09 |
0.90 |
||
|
اندازه و ابعاد شرکاء |
3.74 |
1.13 |
||
|
سن و قدمت شرکاء |
3.24 |
1.20 |
||
|
پرتفوی شرکاء |
3.39 |
1.01 |
||
|
متغیر ارزش |
خلق ارزش |
انتقال فن آوری |
3.43 |
1.25 |
|
مدیریت بهینه ارتباطات سازمانی |
3.32 |
0.76 |
||
|
نوآوری سازمانی |
3.68 |
1.06 |
||
|
توانمندسازی کارکنان |
4.13 |
0.96 |
||
|
ارتقاء بهرهوری سازمانی |
3.41 |
0.44 |
||
|
تخصیص ارزش |
فرایند ثروت آفرینی در سازمان |
3.37 |
0.45 |
|
|
مدیریت زنجیره ارزش |
3.43 |
0.64 |
||
|
مدیریت لجستیک ارزش |
3.12 |
0.79 |
||
|
متغیر عملکرد سازمانی |
معیارهای استراتژیک |
مشتری مداری |
3.63 |
1.17 |
|
رشد و یادگیری |
3.42 |
1.29 |
||
|
بهبود فرایندهای سازمانی |
3.38 |
1.12 |
||
|
معیارهای عملیاتی |
رشد سودآوری |
3.86 |
1.05 |
|
|
پاسخگویی |
3.07 |
1.25 |
||
|
افزایش فروش |
3.28 |
0.79 |
فرضیه اصلی اول
H 1- فرضیه 1: شراکت استراتژیک بر فرایند خلق و تخصیص ارزش تاثیر دارد.
فرضیههای فرعی
H 11- فرضیه 1-1: شناسایی زمینههای همافزایی بر فرایند خلق و تخصیص ارزش موثر است.
H 12- فرضیه 2-1: ساماندهی شبکههای شراکتی استراتژیک بر فرایند خلق و تخصیص ارزش موثر است.
H 13- فرضیه 3-1: تقسیم توانمندیها و منابع بین شرکاء (همافزایی بالفعل) بر فرایند خلق و تخصیص ارزش موثر است.
H 14- فرضیه 4-1: تحقق پتانسیلهای حاصل از همافزایی بر فرایند خلق و تخصیص ارزش موثر است.
H 15- فرضیه 5-1: پل زدن به حفرههای انسانی، ساختاری و رابطهای بر فرایند خلق و تخصیص ارزش موثر است.
H 16- فرضیه 6-1: کسب مزیتهای حاصل از استقرار نظام مدیریت دانش بر فرایند خلق و تخصیص ارزش موثر است.
فرضیه اصلی دوم
H 2- فرضیه 2: متغیرهای مداخلهگر مربوط به شراکت، بر ارتباط بین شراکت استراتژیک و خلق و تخصیص ارزش اثردارد.
فرضیههای فرعی
H 21- فرضیه 1-2: شدت رابطه بین شرکاء بر ارتباط بین شراکت استراتژیک و خلق و تخصیص ارزش موثر است.
H 22- فرضیه 2-2: فرهنگ شرکاء (هنجارهای تعامل مشترک و فرهنگ تعامل) بر ارتباط بین شراکت استراتژیک و خلق و تخصیص ارزش موثر است.
H 23- فرضیه 3-2: سهم بازار شرکاء بر ارتباط بین شراکت استراتژیک و خلق و تخصیص ارزش موثر است.
H 24- فرضیه 4-2: اندازه و ابعاد شرکاء بر ارتباط بین شراکت استراتژیک و خلق و تخصیص ارزش موثر است.
H 25- فرضیه 5-2: سن و قدمت شرکاء بر ارتباط بین شراکت استراتژیک و خلق و تخصیص ارزش موثر است.
H 26- فرضیه 6-2: پرتفوی شرکاء بر ارتباط بین شراکت استراتژیک و خلق و تخصیص ارزش موثر است.
فرضیه اصلی سوم
H 3- فرضیه 3: فرایند خلق و تخصیص ارزش بر عملکرد سازمانی اثر دارد.
فرضیههای فرعی
H 31- فرضیه 1-3: فرایند خلق و تخصیص ارزش بر معیارهای استراتژیک عملکرد اثر دارد.
H 32- فرضیه 2-3: فرایند خلق و تخصیص ارزش بر معیارهای عملیاتی عملکرد اثر دارد
1.1.1 بخشهای مختلف پرسشنامه
پرسشنامه این پژوهش شامل بخشهای زیر میباشد.
1) بخش اول حاوی نامه همراه میباشد که علاوه بر بیان عنوان پژوهش، هدف از گردآوری اطلاعات بیان شده است.
2) بخش دوم مشتمل بر اطلاعات دموگرافیک مانند سن، جنسیت، تحصیلات و سابقه فعالیت بوده است. به منظور توانایی تحلیل بهتر، این بخش به صورت موارد چند گزینهای طراحی شده است.
3) بخش سوم پرسشنامه به منظور سنجش ابعاد مطرح در شراکت استراتژیک طراحی شده است.
4) بخش چهارم پرسشنامه به منظور سنجش متغیرهای مداخلهگر طراحی شده است.
5) بخش پنجم پرسشنامه به منظور تحلیل نظام خلق و تخصیص ارزش طراحی گردیده است.
6) بخش ششم پرسشنامه به بررسی ابعاد عملکرد (استراتژیک و عملیاتی) مورد استفاده در صنعت بانک و بیمه میپردازد.
جدول زیر متغیرهای مربوط به مدل و شناسههای مربوط به هر یک را نشان میدهد.
ردیف |
نوع متغیر |
متغیر اصلی |
مولفهها |
|
مستقل |
شراکت استراتژیک |
شناسایی زمینههای همافزایی |
|
ساماندهی شبکههای شراکتی استراتژیک |
||
|
تقسیم توانمندیها و منابع بین شرکاء (همافزایی بالفعل) |
||
|
تحقق پتانسیلهای حاصل از همافزایی |
||
|
پل زدن به حفرههای انسانی، ساختاری و رابطهای |
||
|
کسب مزیتهای حاصل از استقرار نظام مدیریت دانش |
||
|
وابسته |
عملکرد |
شاخصهای عملیاتی |
|
شاخصهای استراتژیک |
||
|
میانجی |
ارزش آفرینی |
خلق ارزش |
|
تخصیص ارزش |
||
|
مداخلهگر |
شدت رابطه بین شرکاء |
|
|
فرهنگ شرکاء |
||
|
سهم بازار شرکاء |
||
|
اندازه و ابعاد شرکاء |
||
|
سن و قدمت شرکاء |
||
|
پرتفوی شرکاء |
||
|
کنترل |
نوع صنعت |
|
|
سطح تحصیلات |
|
|
|
تجارب شرکتکنندگان |
|
ارتباط میان سوالات، مولفهها و متغیرهای تحقیق
ردیف |
متغیرها |
مولفهها |
سنجهها |
شناسه |
|
شراکت استراتژیک |
شناسایی زمینههای همافزایی |
بکارگیری کانالهای توزیع مشترک |
INO |
|
استفاده بیشتر از امکانات و کارکنان و تسهیم سربار |
|||
|
انتقال دانش حاصل از تحقیق و توسعه |
|||
|
رفع مشکلات عملیاتی، سازمانی یا راهبردی |
|||
|
ساماندهی شبکههای شراکتی استراتژیک |
ایجاد مابه التفاوت یعنی بازده بالاتر از هزینه فرصت شرکت |
ORG |
|
|
دسترسی به منابع |
|||
|
متنوع سازی استفاده از منابع |
|||
|
گسترش استفاده از منابع |
|||
|
تقسیم توانمندیها و منابع بین شرکاء (همافزایی بالفعل) |
دستیابی سریع و آسان به دانش و بازار |
DEV |
|
|
احتمال تاثیرگذاری بر ساختار رقابت در بازارهای مرتبط |
|||
|
کاهش ریسک سیاسی و مالی |
|||
|
دستیابی به مزیت رقابتی |
|||
|
کاهش ریسک موجـــود در گسترش محصولات جدید |
|||
|
ایجاد تعادل در پورتفولیوی کسب و کار |
|||
|
صرفهجوئیهای ناشی از مقیاس |
|||
|
بهبود رشد فروش |
|||
|
تحقق پتانسیلهای حاصل از همافزایی |
مشارکت در دانش و تجربه |
SYN |
|
|
منابع مشهود مشترک |
|||
|
شراکت استراتژیک |
تمرکز قدرت چانه زنی |
||
|
راهبردهای هماهنگ |
|||
|
ادغام عمودی |
|||
|
ایجاد تجارتهای جدید ترکیبی |
|||
|
پل زدن به حفرههای انسانی، ساختاری و رابطهای |
سرمایه انسانی |
BRI |
|
|
سرمایه ساختاری |
|||
|
سرمایه رابطهای |
|||
|
کسب مزیتهای حاصل از استقرار نظام مدیریت دانش |
شبکه مدیریت دانش |
EVA |
|
|
فرهنگ تسهیم و به اشتراک گذاری دانش |
|||
|
استراتژی بهینه کاوی |
|||
|
استراتژی معماری دانشی |
|||
|
متغیرهای مداخلهگر |
شدت رابطه بین شرکاء |
میزان مبادلات تجاری در طول یک سال |
INT |
|
سهم مبادلات بینابینی به نسبت کل مبادلات |
|||
|
فرهنگ شرکاء |
فرهنگ ماموریتی |
CUL |
|
|
فرهنگ مشارکتی |
|||
|
فرهنگ بروکراتیک |
|||
|
فرهنگ انعطاف پذیر |
|||
|
سهم بازار شرکاء |
سهم بازار در خصوص هر یک از محصولات/خدمات |
NET |
|
|
روند تغییرات سهم بازار |
|||
|
اندازه و ابعاد شرکاء |
لگاریتم طبیعی داراییهای شرکاء |
SIZ |
|
|
تعداد نیروی انسانی |
|||
|
سن و قدمت شرکاء |
جایگاه محصولات/خدمات شرکاء در منحنی چرخه عمر |
AGE |
|
|
سن سازمانی هر یک از شرکاء |
|||
|
پرتفوی شرکاء |
سبد سرمایهگذاری شرکاء |
POR |
|
|
نرخ رشد تنوع محصولات/خدمات هر یک از شرکاء |
|||
|
ارزش |
خلق ارزش |
انتقال فنآوری مورد نیاز |
CRE |
|
اثربخشی ارتباطات سازمانی |
|||
|
تطابق تکنولوژی و سبک ارتباطات درون سازمانی |
|||
|
توسعه رویکرد تحقیق و توسعه در سازمان |
|||
|
توسعه رویکرد حل مساله در سطوح مختلف |
|||
|
آموزش و توسعه نیروی انسانی |
|||
|
دستیابی به اهداف تعیین شده در بخشهای مختلف |
|||
|
افزایش خروجیهای هر بخش به نسبت ورودیهای تعیین شده |
|||
|
تخصیص ارزش |
تولید ثروت در سطوح مختلف فعالیت |
ASI |
|
|
تولید ارزش در فعالیتهای عملیاتی، پشتیبانی و عملیاتی سازمان |
|||
|
تکمیل فرایند لجستیک ارزش در واحدهای مختلف |
|||
|
عملکردسازمانی |
معیارهای استراتژیک |
جذب مشتریان جدید در سطوح مختلف |
STR |
|
جذب مدیران خبره |
|||
|
تعدد محصولات تولید |
|||
|
تلاش در جهت جلب رضایت ارباب رجوع و ذینفعان |
|||
|
میزان شکایت مشتریان |
|||
|
حفظ نام و اعتبار سازمان |
|||
|
اثربخشی سازمانی در تحقق اهداف سازمان |
|||
|
عملکردسازمانی |
سرعت گردش فعالیتهای سازمانی |
||
|
حجم طرحهای تحقیق و توسعه |
|||
|
چابکی فرایندهای سازمانی |
|||
|
بهره وری نیروی انسانی |
|||
|
سطح تخصص (دانش و مهارت) مدیران |
|||
|
بهرهگیری از فناوری اطلاعات |
|||
|
معیارهای عملیاتی |
میزان بازگشت سرمایهگذاریها |
OPE |
|
|
جذب منابع مالی بیرونی |
|||
|
افزایش فروش در سبدهای مختف محصولات و خدمات |
|||
|
رشد سودآوری در بخشهای مختلف |
|||
|
اطاعت از دستورات سازمانی |
|||
|
اجابت دستورات و احکام خارج سازمان |
|||
|
احترام به قضاوت و دانش تخصصی افراد |
|||
|
جوابگویی به ذی نفعان سازمان |